डेस्क। UPI Payment Recovery Procedure: UPI से ट्रांसफर कर रहे थे पैसे, गलत खाते में चला गया तो न हों हैरान, यहां फटाफट जानें- क्या है रिफंड पाने का आसन तरीका?
UPI Payment Recovery Procedure: यदि आपने यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) से पैसे ट्रांसफर कर रहे थे और गलती से वह किसी अन्य खाते में ट्रांसफर हो गया, जिसको आप नहीं जानते हैं।
तो इससे आप हैरान और परेशान भी हो सकते हैं। और रिफंड पाने के लिए भी प्रॉसेस हैं, जिनसे आपको मदद मिल सकती है।
तो आइए, जानते हैं कि यूपीआई से गलत खाते में पैसे ट्रांसफर होने पर आखिर क्या कर सकते हैं?
अपनी गलती स्वीकार करें
जैसे ही आपको पता चले कि आपने गलत UPI भुगतान किया है, तो तुरंत कार्रवाई भीं करें। वहीं जितनी जल्दी आप समस्या का समाधान करेंगे, आपके पैसे की रिकवरी की संभावना उतनी ही अधिक भी होगी।
प्राप्तकर्ता का डीटेल्स वेरीफाई करें
ट्रांजैक्शन की डीटेल सावधानी से चेक करें और जिसमें प्राप्तकर्ता का यूपीआई आईडी, वीपीए (Virtual Payment Address), मोबाइल नंबर या बैंक खाता संख्या भी शामिल है। सुनिश्चित करें कि आपने सही जानकारी को रजिस्टर की है।
अपने बैंक से संपर्क करें
अपने बैंक के कस्टमर केयर से तुरंत संपर्क करें और उन्हें गलत यूपीआई भुगतान के बारे में सूचित भी करें और सभी जरूरी डीटेल्स बताएं। जैसे लेनदेन आईडी, लेनदेन की तिथि और समय, साथ ही प्राप्तकर्ता के बारे में भी डीटेल्स दें। साथ ही अधिकांश बैंकों के पास UPI से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए डेडीकेटेड हेल्पलाइन या ईमेल एड्रेस होते हैं।
कंप्लेंट फाइल करें
किसी अज्ञात या अनधिकृत प्राप्तकर्ता को गलत UPI भुगतान किया गया है, तो अपने बैंक में एक औपचारिक शिकायत भी दर्ज कराएं। उन्हें सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें जिसमें प्राप्तकर्ता का विवरण और लेनदेन के स्क्रीनशॉट जैसे हेल्पिंग पूफ्स भी शामिल हैं। बैंक से मामले की जांच करने और उचित कार्रवाई करने का अनुरोध भी करें।
प्राप्तकर्ता को सूचित करें
अगर आपने गलती से किसी ऐसे व्यक्ति को पैसे ट्रांसफर कर दिया है, जिसे आप जानते है तो उनसे तुरंत संपर्क करें और सही बात भी बताएं। उनसे ट्रांसफर की गई धनराशि को लौटाने में सहयोग करने के लिए रिक्वेस्ट भी करें और बहुत से लोग ऐसी गलतियों को हल करने में सहायता करने के लिए तैयार भी हो जाते हैं।
डिस्पुट खड़ा करें
यदि प्राप्तकर्ता असहयोगी है या पैसे वापस देने में आनाकानी कर रहा है तो आप UPI प्लेटफॉर्म के माध्यम से विवाद भी खड़ा कर सकते हैं। अधिकांश UPI ऐप्स में विवाद समाधान नेटवर्क होता है और सभी प्रासंगिक ट्रांजैक्शन डीटेल्स मुहैया कराएं और गलती की समझाएं कि किस तरह से पैसे दूसरे के खाते में ट्रांसफर हो गए है तो विवाद को जांच के लिए प्राप्तकर्ता के बैंक को भेज दिया जाएगा।
सभी चीजों का रिकॉर्ड रखें
ईमेल, फोन कॉल और शिकायत रिफरेंस नंबर सहित सभी कम्यूनिकेशन का एक संपूर्ण रिकॉर्ड बनाकर रखें , साथ ही समाधान प्रक्रिया के दौरान प्रूफ प्रस्तुत करने की आवश्यकता होने पर यह डॉक्यूमेंटेशन उपयोगी भी होगा।
धैर्य रखें और लगातार फॉलोअप भी करते रहें
गलत UPI भुगतान को ठीक करने में समय लग सकता है, इसलिए धैर्य बना कर रखना काफी महत्वपूर्ण है। अपने बैंक के साथ नियमित रूप से संपर्क करें और उसमें हो रहे डेवलपमेंट पर नज़र भी रखें। जब तक संतोषजनक समाधान नहीं हो जाता है, तब तक अपने मामले को आगे बढ़ाने में भी लगे रहें।