Torn Notes: ATM से कटा-फटा नोट निकला तो क्या करें? RBI ने जारी किए नए नियम, मिनटों में मिलेगा दूसरा नोट

Torn Notes: हम सभी अपनी रोजमर्रा की जिंदगी में कैश (Cash Transaction) का इस्तेमाल करते समय बेहद सतर्क रहते हैं, खासकर जब बात कटे-फटे नोटों (Torn Notes) की आती है। अक्सर, जब हमारे हाथ में ऐसे नोट आ जाते हैं, तो दुकानदार (Shopkeepers) या अन्य लोग उन्हें लेने से मना कर देते हैं, जिससे एक छोटी-सी वित्तीय परेशानी (Financial Hassle) खड़ी हो जाती है। ऐसे में, सवाल उठता है कि अगर यही समस्या हमें एटीएम (ATM – Automated Teller Machine) से पैसे निकालते समय हो जाए, यानी अगर एटीएम से कटा-फटा नोट (Damaged Note from ATM) निकल आए तो क्या करें? क्या खराब या फटे हुए नोटों को (Can Damaged Notes Be Exchanged?) आसानी से बदला जा सकता है या नहीं? इस सवाल का सीधा और सटीक जवाब अब भारतीय रिजर्व बैंक (Reserve Bank of India – RBI) ने खुद अपने नियमों के माध्यम से दिया है। आरबीआई (RBI New Guidelines on Notes) ने कटे-फटे नोटों को लेकर विस्तृत दिशानिर्देश (Guidelines for Torn Notes) जारी किए हैं, जो ग्राहकों के अधिकारों (Customer Rights) और बैंकों की जिम्मेदारियों (Bank’s Responsibility for Notes) को स्पष्ट करते हैं।

RBI के नियम: कटे-फटे नोट कैसे बदलें? (How to Exchange Torn Notes as per RBI Rules?):

आरबीआई (RBI Rules) के नए नियमों के अनुसार, कटा-फटा नोट मिलने पर घबराने की बिल्कुल ज़रूरत नहीं है। आप इन नोटों को बेहद आसानी से किसी भी सरकारी बैंक (Government Bank), निजी बैंक (Private Bank), या सीधे भारतीय रिजर्व बैंक के दफ्तर (RBI Office) में जाकर बदलवा सकते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को अपने वैध नोटों के बदले सही मूल्य मिल सके।

हालांकि, नोट को बदलने के लिए (Note Exchange Policy) आरबीआई की अपनी कुछ खास गाइडलाइन्स (RBI Guidelines) हैं जिनका पालन करना ज़रूरी है। हम आपको इस आर्टिकल में आरबीआई के इन नियमों (RBI Exchange Rules for Damaged Notes) के बारे में विस्तार से बताएंगे ताकि आप ऐसी स्थिति में परेशान न हों।

ATM से निकले कटे-फटे नोट का क्या करें? स्टेप-बाय-स्टेप गाइड (What to Do with Torn Notes from ATM? – Step-by-Step Guide):

अगर एटीएम से कटे-फटे नोट (Damaged Currency from ATM) मिलें, तो सबसे पहले शांत रहें। इन्हें आसानी से बदलवाया जा सकता है। प्रक्रिया निम्नलिखित है:

1. सही बैंक में जाएं (Go to the Issuing Bank): सबसे पहले, आपको उस बैंक (ATM Bank) में जाना होगा जिसके एटीएम से नोट निकले हैं। उदाहरण के लिए, अगर आपको एसबीआई के एटीएम से फटा नोट मिला है, तो एसबीआई शाखा में जाएं।
2. आवेदन पत्र भरें (Fill an Application Form): बैंक में आपको एक आवेदन पत्र (Application Form for Note Exchange) देना होगा। इस पत्र में आपको नोट निकालने की तारीख (Date of Withdrawal), दिन (Day of Withdrawal), समय (Time of Withdrawal), एटीएम की लोकेशन (ATM Location) और उसका सटीक पता (ATM Address) साफ-साफ लिखना होगा। ये जानकारी बैंक को मामले की पुष्टि करने में मदद करती है।
3. एटीएम स्लिप अटैच करें (Attach ATM Slip): यह सबसे महत्वपूर्ण है! सभी जानकारी देने के बाद आपको एटीएम से निकली हुई लेन-देन की स्लिप (ATM Transaction Slip) को भी आवेदन पत्र के साथ अटैच करना अनिवार्य है। यह आपकी लेन-देन का पुख्ता प्रमाण होता है। यदि स्लिप नहीं निकली है या खो गई है, तो बैंक से बात करें और हो सके तो एटीएम की सीसीटीवी फुटेज की भी मदद लें (हालांकि यह आम प्रक्रिया नहीं है)।
4. नोट और एप्लीकेशन जमा करें (Submit Note and Application): आवेदन (Application) और क्षतिग्रस्त नोट (Damaged Note) को जमा करने के बाद, बैंक आपके अनुरोध की जांच करेगा और आमतौर पर आपको उसी कीमत के दूसरे, नए नोट (Receive New Notes) दे देगा। यह प्रक्रिया बेहद ग्राहक-हितैषी बनाई गई है।

कौन से नोट खराब माने जाएंगे? (Which Notes Are Considered Damaged?):

भारतीय रिजर्व बैंक (RBI Guidelines on Defective Notes) के नियमों के अनुसार, केवल वही नोट खराब माना जाएगा जो सामान्य, नियमित इस्तेमाल (Regular Wear and Tear) होने की वजह से क्षतिग्रस्त हुआ है। इसमें वे नोट भी शामिल हैं जो दो टुकड़ों में बंट गए हैं, लेकिन उन पर लिखी आवश्यक जानकारी जैसे सीरियल नंबर (Serial Number), महात्मा गांधी की तस्वीर (Mahatma Gandhi Watermark) या अन्य महत्वपूर्ण सुरक्षा फीचर्स (Security Features) खराब या गायब नहीं हुए हैं। ऐसे नोटों को ग्राहक आसानी से किसी भी सरकारी बैंक, निजी बैंक या आरबीआई ऑफिस में (Exchange Notes at Bank or RBI Office) जाकर बदलवा सकते हैं। अच्छी बात यह है कि इन सभी जगहों पर नोट एक्सचेंज (Note Exchange Process) के लिए उन्हें किसी प्रकार के अलग से फॉर्म भरने की जरूरत (No Form Required for Minor Damage) नहीं होगी, बशर्ते नोट मामूली रूप से क्षतिग्रस्त हों।

ये नोट नहीं बदले जाएंगे: महत्वपूर्ण चेतावनी (Notes That Will NOT Be Exchanged):

भारतीय रिजर्व बैंक (RBI Rules for Unexchangeable Notes) के नियमों के अनुसार, कुछ विशेष स्थितियों में क्षतिग्रस्त नोटों (Damaged Notes) को बदला नहीं जाएगा, चाहे वह कितनी भी छोटी क्षति क्यों न हो। ये नियम इस बात को रोकने के लिए हैं कि लोग जानबूझकर नोटों को नुकसान न पहुँचाएं या धोखाधड़ी (Prevent Fraud) का प्रयास न करें। वे स्थितियां जहाँ नोट अमान्य माने जाएंगे:

• 50% से अधिक फटा नोट (More Than 50% Torn Note): यदि कोई नोट 50% से अधिक फटा हुआ है और उसके महत्वपूर्ण हिस्से गायब हैं, तो उसे बदला नहीं जाएगा।
• जल गया नोट (Burnt Note): पूरी तरह से जला हुआ या आग से बुरी तरह क्षतिग्रस्त (Heavily Damaged by Fire) नोट अमान्य होगा।
• कई टुकड़ों में बंटा नोट (Note in Many Pieces): यदि नोट कई टुकड़ों में बंट गया है और उन्हें आपस में जोड़ना असंभव है, तो उसे बदला नहीं जाएगा।
• गायब या अस्पष्ट जानकारी (Missing or Unclear Information): यदि नोट पर मौजूद सीरियल नंबर (Serial Number Missing), महात्मा गांधी का वॉटरमार्क (Mahatma Gandhi Watermark Unclear) या अन्य पहचान योग्य फीचर्स जैसे आरबीआई का लोगो या गारंटी क्लॉज़ स्पष्ट नहीं हैं, गायब हैं, या जानबूझकर मिटाए गए हैं, तो वह नोट बदलने योग्य नहीं होगा।

इन नियमों का पालन करके और सचेत रहकर, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि एटीएम से निकलने वाले या आपके पास मौजूद क्षतिग्रस्त नोटों को लेकर आपको कोई वित्तीय नुकसान (No Financial Loss due to Damaged Notes) न हो। अपनी नकदी के साथ लेनदेन करते समय हमेशा सतर्क रहें।